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Índice

1. Objeto y ámbito de aplicación
2. Normativa
3. Términos y definiciones
   1. Definición de zonas
   2. Recogida de información
   3. Obtención de la potencia total instalada
   4. Almacenamiento de datos
   5. Información asociada a una incidencia.
   6. Criterios para la determinación del número y duración de las interrupciones.
   7. Información asociada a instalaciones y clientes
   8. Metodología para el cálculo del indicador percentil 80 del TIEPI
   9. Metodología para la obtención de información zonal de interrupciones en BT
   10. Evaluación de la calidad individual
   11. Documentación soporte
       1. Generación de avisos de incidencias
       2. Datos introducidos en el sistema de forma manual
       3. Modificación de los datos
       4. Clasificación de la interrupción como programada
       5. Clasificación de la interrupción como originada por terceros
       6. Clasificación de la interrupción como originada por fuerza mayor
   12. Sistemas informáticos
   13. Modelo de informe
4. Marco de referencia del modelo de Calidad
   1. Enfoques de calidad
   2. Calidad del producto y ciclo de vida
   3. Elementos a ser evaluados
   4. Uso de un modelo de calidad
5. Modelo de calidad para la calidad interna y externa
   1. Funcionalidad
   2. Fiabilidad
   3. Usabilidad
   4. Eficiencia
   5. Mantenibilidad
   6. Portabilidad
6. Modelo de calidad para la calidad en uso
7. Generación de incidencias
8. Obtención de resultados

Objeto y ámbito de aplicación

La "Orden ECO / 797/2002" de marzo por la que se aprueba el procedimiento de medida y control de la continuidad del suministro eléctrico. Establece los criterios y la metodología a seguir para la recogida y tratamiento de los datos de la continuidad del suministro, incluyendo los necesarios para la elaboración de los índices de calidad zonal, TIEPI, percentil 80 del TIEPI i NIEPI. Asimismo se definen las características del sistema de registro de incidencias, la información de base necesaria y la recogida y tratamiento de los datos de continuidad necesarios para poder evaluar para cada cliente se han incumplido sus condiciones de calidad individual, y en caso afirmativo, poder aplicarle el preceptivo descuento en la facturación.

Este procedimiento define las características del programa módulo "GISCE-ERP_QS", que está integrado en el programa de GIS y Base de Datos de instalaciones para compañías eléctricas " GISCE-ERP".

Este manual de uso está diseñado para que un usuario del programa GISCE-ERP pueda realizar las tareas de entrada, consulta, comprobación y obtención de resultados de calidad de servicio zonal y individual con el módulo llamado "GISCE-ERP_QS".

Este procedimiento se aplicará al programa "GISCE-ERP_QS", para el cálculo de la calidad zonal y individual definida en la "ORDEN ECO / 797/2002", para las compañías de distribución eléctrica.

Normativa

Real Decreto 1955/2000 de 1 de diciembre por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instal • lacions de energía eléctrica.

ORDEN ECO / 797/2002 de 22 de marzo por la que se aprueba el procedimiento de medida y control de la continuidad del suministro eléctrico.

"Norma UNE-ISO/IEC 9126-1, INGENIERIA DEL SOFTWARE, CALIDAD DEL PRODUCTO DE SOFTWARE, MODELO DE CALIDAD ".