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Términos y definiciones

En la descripción del proceso de obtención de los indicadores de Continuidad de Suministro aparecen algunos términos con las siguientes definiciones:

• Red de Transporte: La definida en el artículo 5 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica
• Red de Distribución: La definida en el artículo 38 del Real Decreto 1955/2000
• Alta Tensión de Distribución (AT): Conjunto de instalaciones de distribución de tensión nominal superior a 36 kV.
• Media Tensión (MT): Conjunto de instalaciones de distribución con tensión nominal comprendida entre 1 kV y 36 kV.
• Baja Tensión (BT): Conjunto de instalaciones de distribución con tensión nominal hasta 1 kV.
• Subestación de Transformación: Conjunto de instalaciones ubicadas en un emplazamiento común provistas de uno o varios transformadores con MT en el secundario, con aparamenta y obra complementaria precisas.
• Centro de Maniobra: Conjunto de instalaciones de MT situadas en un mismo lugar, de la aparamenta eléctrica y de los edificios necesarios para realizar, al menos, la función de conexión de dos o más líneas y su maniobra.
• Centro de Transformación (CT): Instalación provista de uno o varios transformadores reductores a BT, con aparamenta y obra complementaria precisas.
• Línea MT: Conjunto de instalaciones (fundamentalmente, circuitos constituidos por segmentos de conductor) conectadas eléctricamente y con la misma tensión nominal, que se encuentran aguas abajo de un interruptor automático equipado con protecciones, o comprendidas entre dos interruptores automáticos equipados con protecciones.
• Interrupcin de Alimentación: Condición en la que el valor eficaz de la tensión en los puntos de suministro no supera el 10 % de la tensión declarada. (artículo 100 del Real Decreto 1955/2000)
• Continuidad de Suministro: Contenido de la calidad de servicio relativo al número y duración de las interrupciones de suministro de duración superior a tres minutos.
• Incidéncia: Es todo evento, y sus consecuencias asociadas, originado en los sistemas de Generación, Transporte o Distribución, que sea causa de una o varias interrupciones imprevistas de suministro con instalaciones afectadas relacionadas temporal y eléctricamente.
• Interrupción Programada: Una interrupción se considera programada cuando se han cumplido los requisitos de información, notificación y autorización previstos en la legislación vigente, debidamente justificados.
• Interrupción Imprevista: Toda aquella interrupción que no se ajusta a la definición de programada.
• Indicadores de Continuidad de subministro: Índices numéricos definidos al efecto de medir el número y/o la duración de las interrupciones de duración mayor de tres minutos que afectan a los clientes.

• TIEPI: Es el tiempo de interrupción equivalente de la potencia instalada en media tensión (1 kV y 36 kV). Este índice se define mediante la siguiente expresión:

  

  Donde:

  • ∑PI = Suma de la potencia instalada de los centros de transformación MT/BT del distribuidor más la potencia contratada en MT (en kVA).
  • PIi = Potencia instalada de los centros de transformación MT/BT del distribuidor más la potencia contratada en MT, afectada por la interrupción i de duración Hi (en kVA).
  • Hi = Tiempo de interrupción del suministro que afecta a la potencia Pi, (en horas).
  • K = Número total de interrupciones durante el período considerado.
  • Las interrupciones que se considerarán en el cálculo del TIEPI serán las de duración superior a tres minutos.

• Percentil 80 del TIEPI: Es el valor del TIEPI que no es superado por el 80 % de los municipios del ámbito provincial, dentro de cada tipo de zona.

• NIEPI: Es el número d'interrupcions equivalent de la potència instal·lada en MT (1kV < V <= 36kV). Aquest índex es defineix mitjançant la següent expressió:

  

  On:

  • ∑PI = Suma de la potència instal·lada dels centres de transformació MT/BT del distribuïdor més la potència contractada a MT (en kVA).
  • PIi = Potència instal·lada dels centres de transformació MT/BT del distribuidor més la potència contractada en MT, afectada per la interrupció i (en kVA).
  • K = Número total d'interrupcions durant el periode considerat.
  • Les interrupcions que es consideraràn en el càlcul del NIEPI seran les de duració superior a tres minuts. A efectes de NIEPI, es computarà una interrupció per cada incidència.

• Punto de Connexión de Red (PCR): es el punto físico en el que se sitúa la frontera de responsabilidad del distribuidor: la entrada de la caja general de protecciones para clientes de BT y el dispositivo de maniobra frontera para clientes de AT y MT.

• Relación cliente-red: Es el vínculo que se puede establecer entre el cliente y las instalaciones desde las que se suministra. Consta de dos partes, la relación cliente-PCR, soportada y mantenida por la organización comercial y la relación entre el PCR las instalaciones de red soportada y mantenida por la parte técnica. Según el grado de información de la red en los sistemas, la relación cliente-red podrá establecerse a nivel de distintos elementos de red (centro de transformación, de transformador, de cuadro de BT o de acometida).
• Punto de agregación: Elemento de red en el que se establece la relación cliente-red.

3.1. Definición de zonas

A los efectos de calidad de suministro, el Real Decreto 1955/2000 establece la siguiente clasificación de zonas:

• Zona Urbana: Conjunto de municipios de una provincia con más de 20.000 suministros, incluyendo capitales de provincia, aunque no lleguen a la cifra anterior.
• Zona Semi-urbana: Conjunto de municipios de una provincia con un número de suministros comprendido entre 2.000 y 20.000, excluyendo capitales de provincia.
• Zona Rural:
• Zona Rural Concentrada: Conjunto de municipios de una provincia con un número de suministros comprendido entre 200 y 2.000.
• Zona Rural Dispersa: Conjunto de municipios de una provincia con menos de 200 suministros así como los suministros ubicados fuera de los núcleos de población que no sean polígonos industriales o residenciales.

La definición de zonas está en el apartado "Centros transformadores → mantenimiento → CT 'S → zona", que se indica en la siguiente figura:

Al acceder aparecen las 4 zonas definidas.

Al seleccionar una de ellas aparecerá su ficha en la que definiremos los siguientes datos. Es importante ver que los valores admisibles se pueden ir añadiendo a medida que estos vayan variando. Es importante asimismo definir correctamente las fechas en que son vigentes los valores indicados.

En la ficha de cada zona se define.

Parámetros de Calidad:

• Horas Alta tensión: Número de horas máximo de interrupción en MT (de 1 a 36 kV.)
• Interrupciones Alta tensión: Número de interrupciones máximo en MT (de 1 a 36 kV.)
• Horas Baja Tensión: Número de horas máximo de interrupción en BT
• Interrupciones Baja tensión: Número de interrupciones máximo en BT
• Horas TIEPI: Valor máximo del índice TIEPI
• Horas percentil: Valor máximo del índice percentil 80
• NIEPI: Valor máximo del índice NIEPI

Periodo:

• Inicio: Fecha de inicio de la vigencia de los valores de los parámetros de calidad
• Fi: Fecha final de vigencia de los valores de los parámetros de calidad

Los valores límites están definidos en el artículo 104.2 del Real Decreto 1955/2000 ". " REAL DECRETO 1634/2006, de 29 de diciembre, por el que se establece la tarifa eléctrica a partir de 1 de enero de 2007. (BOE 30-12-2006) ", que modifica los límites establecidos

Cuando se modifican los valores de los parámetros de calidad individual y zonal con un nuevo RD se crea un nuevo período pulsando el botón "nuevo registro".

Una vez creado se introducen los valores de los parámetros de calidad y las fechas de inicio y fin del período de vigencia de los valores.

Recogida de información

La recogida de información procede de 3 fuentes diferentes:

• Sistema de telecontrol (SCADA)
• Actuación manual.
• Centro de atención al cliente.

El origen de las incidencias está definido en el apartado "Calidad → configuración → origen de incidencias".

En este apartado hay definidos los 3 orígenes de las incidencias:

Obtención de la potencia total instalada

Mensualmente se obtiene la potencia total instalada de la base de datos de GISCE-ERP, de transformadores y de los clientes en alta tensión, y es el denominador para el cálculo de los índices TIEPI, NIEPI.
Para generar la potencia instalada del mes correspondiente se accede desde el menú, "Calidad → trazabilidad → Generar potencia instalada”.

Al hacer doble clic se accede al asistente que nos guía para obtener la potencia instalada.

Se debe seleccionar el mes y el año que deseamos guardar la potencia instalada.

A continuación se indicará el valor del cos fi.  Este valor se utilizará para convertir las potencias contratadas en AT (kW) en kVA.

Para comprobar las potencias Instaladas en cada mes se puede acceder al apartado "Calidad → trazabilidad → Potencia instalada" tal como se ve en la imagen siguiente.

Al hacer doble clic aparecen las potencias instaladas en los diferentes meses, y podemos verlas para realizar las comprobaciones necesarias.

Al seleccionar un mes determinado aparece la potencia instalada con una lista de todos los transformadores y todos los suministros en AT. Así como la potencia total en kVA, y el número total de instalaciones.

Donde:

• Fecha: es la fecha en que se guardó la potencia instalada. Esta fecha indica a qué mes y año corresponde potencia instalada. Por defecto el programa pone la fecha del último día del mes por el que se genera la potencia instalada.

• Cos fi: Es el valor del coseno de fi utilizado para calcular la potencia total instalada en kVA, convirtiendo la potencia contratada en AT que es en kW.
  Si se desea cambiar el cos fi, al cambiarlo y guardar se recalcula la potencia total (kVA).

• Mes: Mes al que afecta la potencia instalada

Haciendo doble clic sobre una instalación aparece su ficha resumida.

A continuación se describe cómo se determina la potencia total instalada. Si se va a la ficha de los transformadores en GISCE-ERP, "Menú → Centros transformadores → Mantenimiento → Transformadores → Transformador " y se abre la ficha de un transformador aparecen sus datos.
Al generar la potencia instalada del mes, selecciona sólo los transformadores que:

• Están marcados como TIEPI = SI
• Están en la localización = CTS
• Están en estado = Funcionamiento

Como con el programa GISCE-ERP se lleva el mantenimiento de las instal aciones de centros transformadores y de las máquinas que tienen instaladas, sólo habrá que hacer alguna lista de comprobación para ver si los datos están actualizados. (Por ejemplo desde "Centros transformadores → Mantenimiento → transformadores") y filtrar los transformadores que están en funcionamiento, están a la localización CTS y TIEPI = SI.

Para obtener la potencia contratada en AT, se buscan las acometidas que son del tipo CONTA-AT, se comprueba el CUPS que tiene asociado y la potencia de la póliza asociada. Para poder hacer comprobaciones se puede acceder al menú "Gestión de CUPS → Mantenimiento → CUPS → Acometida", y buscar las acometidas del tipo CONTA-AT, y acceder a la ficha de la acometida tal como se ve en la imagen siguiente:

Si se hace doble clic sobre el CUPS asociado a la acometida se puede ver la ficha del CUPS tal como se observa en la imagen siguiente.

La Póliza asociada a este CUPS es la que indica la potencia contratada en AT que se tendrá en cuenta a la hora de obtener la potencia instalada. Haciendo doble clic sobre el registro del CUPS de la acometida aparecen los datos de la tarifa y potencia contratada en la pestaña Histórico de Pólizas.

Todas las acometidas del tipo CUENTA-AT son las que se tendrán en cuenta como potencia instalada

3.4. Almacenamiento de datos

Existen 2 categorías para los datos que son necesarios para la información completa y correcta de una incidencia.

Datos de continuidad: Es la información de los intervalos horarios de interrupción de suministro y de las instalaciones afectadas asociadas.

Datos complementarios: Es la información sobre las características de la incidencia (causa, instalación origen, etc.)

Los datos de continuidad almacenados en el programa GISCE-ERP_QS son auditables y tienen trazabilidad.

GISCE-ERP_QS está diseñada de forma que permita a un tercero independiente verificar todo el proceso de captación, modificación transmisión, apoyo y tratamiento de la información necesaria en el período de análisis así como comprobar la compatibilidad y correcta relación de los sistemas de la compañía afectados, (Sistema de registro de incidencias, base de datos comercial, base de datos técnica. Etc.) de manera que se pueda afirmar con una seguridad razonable que la información elaborada por la compañía se corresponde con la realidad.

GISCE-ERP_QS garantiza la posibilidad de verificar el control de los riesgos de confidencialidad, integridad, disponibilidad y relevancia de la información.

GISCE-ERP_QS para cada una de las incidencias e intervalos asociados a ésta, refleja exactamente las instalaciones afectadas y las maniobras que modifican el estado de afectación de las instalaciones. También se detallan las acometidas y los CUPS relacionados con ésta, que han quedado afectados en cada intervalo de la incidencia y las pólizas relacionadas con cada acometida.

Información asociada a una incidencia.

La información asociada a cada incidencia es la siguiente:

• Identificación de la incidencia: código único de la incidencia y descripción de la incidencia.
• El código de la incidenciaes alfanumérico y único en el modelo de datos de incidencias.
• Origen de la Incidencia: En cada incidencia se le asocia uno de los tres orígenes que puede tener, SCADA, Manual o Centro de atención al cliente.
• Tipo de incidencia: El usuario indicará el tipo de incidencia, que puede ser imprevista o Programada.
• Causa: Se ha de indicar la causa que puede ser una de las siguientes.  Transporte, distribución, generación, terceros, fuerza mayor o propias.
• Fecha: Fecha de inicio de la incidencia.
• Red afectada: Se debe indicar si es una incidencia AT o BT.

Una ficha de una incidencia registrada con GISCE-ERP_QS es tal como se puede ver en la siguiente imagen:

En la pestaña de "Intervalos" de la ficha de la incidencia se pueden ver los diferentes intervalos que se han producido dentro de la misma incidencia tal como indica la ECO 797.

Intervalos horarios con instalaciones afectadas

Una incidencia tiene uno o varios intervalos horarios en los que quedan afectadas una o varias instalaciones.
 En cada intervalo horario puede haber diferentes instalaciones afectadas, o bien una misma instalación puede estar afectada en varios intervalos de una misma incidencia.
 Una incidencia comprende una serie de intervalos horarios, con diferentes grupos de instalaciones afectadas, que están temporalmente y eléctricamente relacionadas.
 La relación temporal implica que desde el inicio hasta el final de la incidencia no existe ningún intervalo de tiempo superior a 10 minutos sin instalaciones afectadas.
La relación eléctrica implica que las instalaciones están conectadas eléctricamente, y que el origen primero de la incidencia es único.

Si se hace doble clic sobre el tramo deseado aparece su ficha, que consta de 4 pestañas, intervalo, Clientes afectados, Instalaciones afectadas, y puntos de corte.

Cada intervalo consta de los siguientes campos:

• Nombre del intervalo: Código o nombre único de la incidencia.

Incidencia a la que pertenece el intervalo:

• Hora de inicio del intervalo: En formato DD / MM / AAAA HH: MM: SS.
• Hora final del intervalo: En formato DD / MM / AAAA HH: MM: SS.
• Periodo: Tiempo de duración del intervalo, en segundos, calculado automáticamente a partir de los 2 campos anteriores.

La pestaña "Instalaciones afectadas" indica qué instalaciones han quedado afectadas por la interrupción

Instalaciones afectadas Se consideran instalaciones afectadas los centros de transformación y las instalaciones de los clientes que se encuentran en funcionamiento en el momento de la incidencia.
 Se considera una instalación de cliente en funcionamiento cuando existe una relación contractual válida y en vigor en el momento de la interrupción. 
En el caso de centros transformadores de compañía con más de un transformadores, se especifica cuál o cuáles son los transformadores afectados, y siempre que haya actuado en un elemento de maniobra de MT.

Así GISCE-ERP_QS garantiza que queden registradas las interrupciones que ha habido en cada centro transformador o cliente de MT, con su intervalo de interrupción.

La topología de la red proporcionada por el sistema GIS asociado al programa GISCE-ERP, es la base del cálculo de las afectaciones de incidencias a partir de la conectividad de los elementos de maniobra de la red. 
Las simulaciones efectuadas en el programa de GIS GISCE-ERP permiten ver de una forma visual las instalaciones, tanto de centros transformadores, clientes MT como de líneas MT afectadas por cada intervalo de la incidencia. 

El Sistema GIS mantiene la asociación Cliente - Red a nivel de acometida, Esta información y el programa de análisis de grafos permite asignar correctamente las instalaciones y clientes afectados durante un intervalo de una incidencia asegurando la trazabilidad de la incidencia.

El cálculo de los índices de calidad de suministro, cuando una incidencia tenga como origen la instalación de un cliente en MT, no se considerará la potencia instalada de este cliente en las potencias afectadas por la incidencia, pero si la potencia del resto de instalaciones afectadas.
 Este tipo de incidencia está clasificada como causa de "terceros" (instalación particular).

La apertura accidental de tramos de línea MT provocada por elementos no tele comandados (fusibles, seccionadores, etc.) Se contabilizará a partir del primer aviso que se reciba en la compañía a través de un cliente afectado por la incidencia a través del centro de atención al cliente o a través de cualquier otra vía.

La pestaña "Clientes afectados" indica qué clientes han quedado afectados por la interrupción.

Este apartado permite obtener la calidad individual y poder determinar que un cliente supere el número y el tiempo máximo indicados para cada una de las zonas definidas en el apartado 3.1

La pestaña "Puntos de corte" indica todos los interruptores que había abiertos en el momento de producirse la interrupción, incluidos los que están abiertos en condiciones normales de explotación

Criterios para la determinación del número y duración de las interrupciones.

Para el cálculo de los indicadores de la continuidad del suministro se siguen los siguientes criterios:

• Las interrupciones de duración igual o inferior a 3 minutos no se tendrán en cuenta a ningún efecto.
• La incidencia es la unidad básica de cálculo para el índice NIEPI y agrupa, según la definición, a todas las interrupciones que sufran las instalaciones de la misma zona conectadas eléctricamente por causa del mismo motivo y a partir del mismo instante.
   La agrupación de las interrupciones en la misma incidencia, debiendo cumplir en todo caso las relaciones temporal y eléctrica comentadas en el apartado 5.4 se extenderá hasta la reposición total del servicio, momento en el que se procede al cierre de la incidencia por haber informado completamente.
  Todas aquellas maniobras que ejecutan orientadas a la reposición del servicio no deben ser computadas como NIEPI.
• La contabilidad de tiempo para el cálculo del TIEPI motivado por una incidencia tendrá en cuenta las potencias interrumpidas con intervalos de tiempo mayores de tres minutos.

Desagregación de los datos de la interrupción.

Los datos de la interrupción se desagrega conforme a lo indicado en el cuadro siguiente:

Programada		Imprevista
Transporte	Distribución	Generación	Transporte	Tercer	Fuerza mayor

Que se corresponde con los siguientes criterios:

• Tipo de la interrupción:: Se indicará el tipo de la interrupción calcificante en los siguientes conceptos:

  • Programada: La clasificación de una interrupción como programada requerirá conservar la documentación necesaria.
  • Imprevista: En caso de no cumplirse la condición señalada en el apartado anterior la interrupción se considerará como imprevista.

  El centro de control hará una primera asignación de la causa de la incidencia, que podrá ser modificada con la información recogida posteriormente.

Nota

Para definir los tipos de incidencia se debe acceder a "Menú → Calidad → Configuración → Tipo Incidencias".

Al acceder a este apartado aparecen los tipos de incidencia definidos.

• Causa de la incidencia: Se indicará la causa que se supone ha originado la incidencia, como mínimo con el nivel de detalle de la siguiente clasificación.

  • Generación: Las incidencias causadas por la generación deberán ser contabilizadas, siempre y cuando produzcan cortes de mercado.

  • Transporte: Las incidencias causadas en la red de transporte y que afectan a la red de distribución, siempre y cuando afecten al suministro a clientes, se contabilizan conjuntamente en el sistema de registro de incidencias. 
    Será necesario establecer el procedimiento de repercusión al transportista de las penalizaciones en que incurra, por este motivo, el distribuidor. La clasificación de la causa de la interrupción como transporte se acreditará mediante informe del operador del sistema.

  • Terceros: Las causadas por personas físicas y jurídicas ajenas a la empresa distribuidora.
    En este concepto se incluyen:

    • Otra empresa distribuidora..
    • Instalación particular: Incidencias debidas a instalaciones de clientes o de productores en régimen especial.
    • Acciones intencionadas o accidentales de terceros, conocidos o no, sobre instalaciones de la propia empresa distribuidora o transportista ( pala excavadora, vehículo, actos de vandalismo o terrorismo, etc.).
    • Acciones de huelgas legales.
    • Fuerza mayor: Incidencias debidas a causas de fuerza mayor, aceptadas como tal por la Administración Competente, entre otras, las decisiones gubernativas o de los Servicios de Protección Civil y los fenómenos atmosféricos extraordinarios que exceden los límites establecidos en el Reglamento de riesgos extraordinarios sobre personas y bienes (Real Decreto 2022/1986). No podrán ser alegados como causa de fuerza mayor los fenómenos atmosféricos que se consideran habituales o normales en cada zona geográfica, de acuerdo con los datos estadísticos de que se disponga.

Cada una de las causas anteriores vendrá identificada con un "Código de la Prueba" que hará referencia a la existencia de prueba para la exoneración, en su caso, de las consecuencias del incumplimiento de los índices de calidad.

• Propias: En este apartado se incluyen: Las interrupciones las causas de las que no respondan a lo establecido en los apartados transporte, terceros, fuerza mayor, o bien no debidamente justificadas.

• Atmosféricas: Incluyen las causas con origen en fenómenos atmosféricos tales como lluvia, inundación, tormenta, nieve, hielo, granizo, niebla, viento, contaminación, polución, etc., Siempre que no excedan los límites establecidos en el Reglamento de Riesgos Extraordinarios, en este caso se considerarán de fuerza mayor.

• Agentes Externos: Incluyen causas con origen en animales, arbolado, movimientos de terreno, etc.

• Internas: Incluyen fallos de equipos y materiales, corrosión, defecto de diseño o de montaje, uso inadecuado, conexión y desconexión de instalaciones propias, mantenimiento, obras propias, reparto de cargas, etc.

• Desconocidas.

Las causas de la incidencia están definidas en "Menú → Calidad → Configuración → Causa Incidencias", donde aparecen las 7 causas posibles.
 Estas no deben ser modificados si no aparece ninguna modificación de la ECO 797/2002 que así lo requiera

Al acceder al menú de causas, aparecen las causas definidas en el sistema, y que se pueden ampliar y / o modificar.

Información asociada a instalaciones y clientes

En este apartado se establece la información mínima que deben contener las bases de datos de instalaciones y de clientes.

Un tema a considerar es la periodicidad de la actualización de la información relativa a las potencias. El criterio es el de realizar una actualización mensual de los datos base para el cálculo de los indicadores del mes correspondiente. 

Las potencias instaladas (CT) y contratados (clientes MT) necesarias para el cálculo se obtendrán a partir de las bases de datos técnica y comercial y se actualitzaran, al menos, mensualmente.

En los cálculos de los denominadores de los índices se tendrán en cuenta las potencias del último día del mes. Los índices anuales se calcularán como la suma algebraica de los mensuales.

Los tiempos de interrupción se obtienen por diferencia de los tiempos de registro de maniobra de las incidencias. A este efecto, sólo intervienen las maniobras que afectan a pérdidas y reposiciones de suministro.

El cálculo de los indicadores se realizará con la misma periodicidad que la actualización de los datos base del cálculo. Si estos se actualizan mensualmente, el cálculo de los indicadores de ese mes o fracción de mes, se realizará con los datos base del mes, y por periodos superiores al mes, se sumarán los respectivos indicadores mensuales. En este caso se dará el dato base del último mes del período considerado. 

En el caso de indicadores que utilizan la potencia afectada por interrupciones, como es el caso del TIEPI, se utilizará la potencia instalada en los centros de transformación y la potencia contratada por los clientes de MT. La potencia contratada se obtendrá de la base de datos de clientes, y se sumará a la potencia instalada en los centros de transformación de empresa, presentándose los resultados en kVA. 

Información necesaria para el cálculo La información mínima que deberá tener con la periodicidad establecida en relación con las instalaciones de la empresa o de cliente y su nivel de agregación, es la siguiente: 

• Relación de todos los CCTT de empresa y clientes de MT conectados en cada tramo de las diferentes líneas.
• Potencia instalada en kVA de cada transformador, para un CT de empresa, o potencia máxima contratada en kW, para un CT de cliente. 
• Municipio, tipo de zona (urbana, semiurbana, rural concentrada o rural dispersa) y provincia donde está ubicada la instalación. 
  En aquellas provincias en que la potencia instalada de la empresa distribuidora sea inferior a 1% (provincias con distribución marginal), la información de las interrupciones de estos clientes se podrá agregar a la de la provincia limítrofe de la que provenga la línea que los alimente. 

Metodología para el cálculo del indicador percentil 80 del TIEPI

Percentil 80 del TIEPI: Es el valor del TIEPI que no es superado por el 80% de los municipios del ámbito provincial, dentro de cada tipo de zona.

Recogida de datos: Este indicador se obtiene a partir de la información recogida por el cálculo del TIEPI. No es necesario por tanto un procedimiento específico.

Metodología para el cálculo: Una vez que se dispone de la información del TIEPI anual a nivel de CT o cliente de MT, se agrupará para calcular el TIEPI anual de cada uno de los municipios existentes en una provincia, desagregados por zonas.

En cada zona se ordenarán los municipios por orden creciente del TIEPI.

El percentil 80 del TIEPI será el correspondiente al municipio que ocupa la posición del 80% o su inmediata superior del total de los municipios ordenados existentes en esa zona.

En aquellas provincias en las que en la zona urbana sólo exista un municipio, el percentil 80 del TIEPI será el propio TIEPI del mismo municipio.

Metodología para la obtención de información zonal de interrupciones en BT

Nota

Definición: Una interrupción en baja tensión es aquella interrupción en el suministro causada por una incidencia en la red de BT y que no afecta a instalaciones de tensión superior (centros de transformación).

Los efectos de esta información, no se consideran interrupciones en baja tensión las interrupciones ocasionadas por incidencias en la red de MT ni aquellas que teniendo su origen en la red de BT afectan a un transformador MT / BT de un CT, ya que en ambos casos, se recogen en el indicador zonal de MT correspondiente.

Recogida de datos: La recogida de datos asociadas a las interrupciones en baja tensión se hará por el centro de atención al cliente y se completará debidamente para que pueda ser introducida en la aplicación informática que gestiona esta información.

Información asociada a una interrupción: Se contabilizarán las interrupciones en la red de baja tensión que hayan generado, como mínimo, a un aviso de reclamación por falta de suministro, agrupando en una sola, todas aquellas que provengan de una misma incidencia. Cada incidencia debe asignarse a su correspondiente centro de transformación. No obstante lo anterior, esta aproximación no es de aplicación en aquellas empresas que actualmente ya disponen de sistemas en que la conectividad cliente - red se realice a nivel de línea de baja tensión. En el caso de GISCE-ERP la conectividad cliente red se hace a nivel de acometida.

No se contabilizarán las interrupciones que tengan su origen en la propia instalación del cliente. El límite entre las instalaciones de la empresa distribuidora y del cliente se sitúa, conforme a la Reglamentación vigente, en la caja general de protección, correspondiendo esta a la instalación del cliente.

Se desagrega conforme a lo indicado en el siguiente cuadro:

Provincia	Zona	Municipio	Número de interrupciones
			Imprevistas	Programadas	Total

Evaluación de la calidad individual

La evaluación de la calidad Individual y el consecuente descuento en la facturación de los clientes depende básicamente del conocimiento del punto de agregación de los suministros de estos clientes y de la posibilidad de obtener el registro de interrupciones de las instalaciones desde las que se alimenta.

Así pues, el cómputo de la calidad individual implicará asociar a cada elemento de red en el que se conoce la relación cliente - red y por extensión a todos los clientes que dependan de éste, el registro de las interrupciones producidas, discriminando las que tienen derecho a descuento en la facturación, de aquellas que no tienen (programadas, transporte, terceros y fuerza mayor, así como las incidencias en zonas por las que se estén elaborando o ejecutando planes de mejora de calidad de servicio y electrificación y mejora de la calidad en el ámbito rural, siempre que hayan sido autorizados por el órgano competente de la Administración correspondiente).

En el caso de clientes con más de un circuito de alimentación y un solo contrato, en los que el cliente puede alimentarse de cualquiera de ellos, se considerará interrumpido el suministro si falta tensión en todos los circuitos simultáneamente.

La conectividad cliente - red estará establecido en el mayor nivel de detalle conocido de la red en cada caso. La relación cliente-red estará fijada, como mínimo, a nivel de centro de transformación. Esta aproximación únicamente será válida durante un período de tres años, transcurridos estos tres años, la conectividad cliente - red deberá establecerse a nivel de línea de BT, por lo que se fomentará la captación de los parámetros de continuidad de suministro a través del propio equipo de medida de la energía.

No obstante lo anterior, esta aproximación no será de aplicación en aquellas empresas que ya dispongan de sistemas que permitan determinar la conectividad cliente - red a nivel de línea de BT. El programa GISCE-ERP_QS permite establecer la conectividad cliente - red a nivel de acometida.

Una vez realizada la simulación de un intervalo, y guardados los clientes afectados gracias a la trazabilidad siempre podremos hacer la consulta de forma inversa, a partir de la ficha de la póliza de un cliente se podrá saber cuáles son las incidencias que ha tenido .

Podemos acceder al listado de clientes por el menú "Empresas → Empresas", donde podremos acceder a la ficha de un cliente.

Podemos ver las pólizas de un cliente haciendo click en las acciones "Como Titular", "Como Pagador" o "Como Notificación" para ver las respectivas pólizas contratadas. Haciendo doble click sobre la póliza deseada, aparecen los datos de esta y en la pestaña "Incidencias" se puede acceder a todas las incidencias que ha tenido, como se muestra en la siguiente imagen:

Durante esta primera fase de tres años, las incidencias en las redes de baja tensión se asignarán en su correspondiente centro de transformación, repartiéndose el tiempo total y el número total de éstas entre los consumidores que se alimentan desde el centro detransformación, de forma inversamente proporcional al número de salidas de baja tensión que existan en este centro de transformación.

El registro de interrupciones en BT por punto de agregación es el resultado de superponer en el tiempo las afectaciones de MT del CT (o transformador MT / BT) del que depende el punto de agregación y las afectaciones de su red de BT. Asimismo, el registro de interrupciones en MT / AT por punto de agregación es el resultado de superponer las afectaciones, si es el caso, de las instalaciones de MT/AT del que depende el punto.

La calidad de los datos topológicas que determinan la agregación de instalaciones afectadas por una incidencia en uno o varios puntos de agregación, así como la asignación correcta de clientes en cada uno de los puntos de agregación determinará fundamentalmente la calidad de la medida de la calidad de suministro.

Si la relación cliente-red está a nivel de salida de BT, esta será la unidad de imputación para las interrupciones de BT. En el caso de que se pueda estimar razonablemente la afectación de las interrupciones a nivel de línea de BT, la imputación de éstas se realizará en este nivel. Si no fuera posible la imputación se realizará a nivel de centro de transformación.

En el caso de suministros en BT, se puede realizar el cálculo de las indemnizaciones anuales en base a la topología de red que haya en ese momento.

Documentación soporte

En este apartado se señala la documentación que deberán conservar las compañías distribuidoras para soportar la información contenida en sus sistemas, sin perjuicio de lo que se indica en los apartados anteriores.

El sistema elegido para conservar la documentación debe permitir el análisis por parte de un auditor externo, considerándose válido el almacenamiento de la información en soportes magnéticos, ópticos o similares, siempre que se cumpla lo establecido en los apartados siguientes.

Generación de avisos de incidencias

Las compañías distribuidoras conservarán como soporte los avisos que se generan con la fecha y la hora de los mismos registradas automáticamente que permita verificar el instante de generación del aviso.

Datos introducidos en el sistema de forma manual

Para garantizar que los datos introducidos en el sistema de forma manual puedan ser auditadas, se conservará el comunicado de operación o documentación soporte equivalente debidamente firmada por el jefe del equipo de trabajo.

Alternativamente se considerará documentación soporte válida la información introducida directamente en el sistema de operación por la persona responsable y/o debidamente autorizada para esta tarea, siempre y cuando el sistema garantice la identificación unívoca de la persona que ha realizado la introducción de los datos.

Adicionalmente, se considerará válido el almacenamiento de la información en soporte magnético, óptico o similar i el escaneo de documentos físicos. La persona firmante del documento físico o electrónico se responsabilizará de la veracidad de la información contenida en este.

En el caso de documentación relacionada con maniobras manuales, se incluirá claramente los instantes de realización de las maniobras, las instalaciones afectadas, los datos complementarios que se introduzcan en la aplicación informática y la identificación del responsable del equipo de trabajo, así como su cargo.

Modificación de los datos

La información complementaria de la incidencia que se recopile (informe de operación, autorizaciones por interrupciones programadas, tanto en la red propia de la distribuidora como en la del cliente, pruebas de causa de terceros o de fuerza mayor, etc.) Deberá de guardarse para justificar cualquier modificación de tiempo, afectaciones y clasificación de la misma con posterioridad a su cierre.

Después de que se complemente la información de calidad de servicio para una incidencia, se llevará un registro de todos los cambios que afecten los índices de calidad de servicio. En cada cambio, junto con sus modificaciones se registrará la fecha / hora del cambio y la persona que lo realiza.

Cuando se haya calculado los índices para un período, la modificación de incidencias será restringida a personal autorizado, quedando igualmente todos los cambios registrados.Después del cambio, los índices sobre los que pueda influir la incidencia serán calculados de nuevo.

Clasificación de la interrupción como programada

La clasificación de una interrupción como programada requerirá conservar la siguiente documentación:

• Solicitud de autorización al órgano competente de energía de la Administración autonómica correspondiente con una antelación mínima de setenta y dos horas al instante de la interrupción, no computándose a estos efectos los sábados, domingos o festivos.

• Documentación soporte que garantice que la comunicación individualizada a consumidores a los que los suministros se realicen a tensiones superiores a 1kV ya los establecimientos que prestan servicios declarados esenciales para informarles de la fecha y hora de inicio y final de la interrupción se ha realizado en menos veinte y cuatro horas antes del momento del corte del suministro debidamente justificado y en su caso, copia de la comunicación. En caso de que opte por realizar llamadas telefónicas se mantendrá un registro automático de llamadas realizadas que permita verificar el instante de realización.

• Referencia del aviso publicado en dos de los medios de comunicación escrita de mayor difusión en la provincia correspondiente informando de la fecha y hora del inicio y final de la interrupción.

Clasificación de la interrupción como originada por terceros

La clasificación de la interrupción como originada por terceros exigirá conservar algunos de los siguientes documentos:

• Documento firmado por un tercero (empresa transportista, otra empresa distribuidora, cliente, productor, etc.) Responsabilizándose de la incidencia o documento notarial o documento emitido por una Administración competente en la materia o autoridad gubernativa responsabilizándose de la incidencia a un tercero. En caso de no disponer de este documento también se considerarán válida cualquier prueba (denuncia ante instancia policial, prueba pericial, fotografías, vídeo, etc.) Que permita asignar la causa a terceros.

• Denuncia ante la autoridad correspondiente ratificando el hecho por los casos de accidente causado por terceros, vandalismo o terrorismo.

• Autorización de huelga emitida por la autoridad competente y documentación firmada por el responsable técnico de la instalación afectada por la interrupción señalando la relación "causa-efecto" existente entre la huelga y la interrupción, cuando la interrupción se deba a una huelga legal.

Clasificación de la interrupción como originada por fuerza mayor

La clasificación de la interrupción como originada por fuerza mayor exigirá conservar documentación que acredite que la interrupción ha sido motivada por una de las causas aceptadas como tales por la Administración competente. Se considerarán como causa de fuerza mayor:

• Fenómenos atmosféricos que superen los límites que establece el Reglamento de Riesgos Extraordinarios para definir su carácter extraordinario. Para poder probar esta circunstancia será necesario adjuntar los partes meteorológicos del momento de la incidencia.

• Interrupciones causadas por solicitudes de los Servicios de Protección Civil, Policía o cualquier otro organismo autorizado. En estos casos se deberá solicitar un documento justificativo de dicha solicitud firmada por el organismo correspondiente.

Sistemas informáticos

Las compañías distribuidoras mantendrán un adecuado control y dispondrán de sistemas que permitan la verificación de las siguientes características de la información almacenada:

• Confidencialidad: El acceso a los sistemas estará restringido a determinadas personas con autorización. Se definirán diferentes perfiles de forma que se controle el acceso a la información, aplicaciones, procesos y entorno de red, garantizando la identificación de la persona que introduzca o modifique una fecha y negando el acceso a cualquier persona sin autorización.

• Integridad: Las compañías garantizarán la fidelidad y la precisión de la información contenida en sus sistemas, controlando que no se produzcan errores de procesos, aplicaciones o de gestión, que supongan alteraciones de la información.

• Disponibilidad: La información se encontrará accesible para su consulta y tratamiento siempre que sea necesaria. Cada compañía mantendrá un sistema adecuado de apoyo de sus datos, mediante copias de seguridad periódicas, de forma que se garantice la disponibilidad de estas ante posibles incidencias.

Adicionalmente la infraestructura tecnológica elegida para implementar los sistemas informáticos de la compañía garantizará la eficiencia de la definición, desarrollo, mantenimiento y operación en los entornos de proceso y sistemas de aplicaciones por los objetivos establecidos en este procedimiento.

Modelo de informe

La información con los datos de calidad zonal a presentar a las Administraciones competentes deberá estar previamente auditada y tendrá el formato siguiente:

Comunidad Autónoma

Provincia

Municipio	Zona	Pot. Ins. (MVA)	Programadas
			Transporte	Distribución	Total

Imprevistas
Generación	Transporte	Terceros	Fuerza Mayor	Propias

Total