Documentación del módulo de calidad
Calidad Individual
En el apartado del ERP deCalidad es donde se encuentran las funcionalidades para generar y consultar la Calidad Individual.
La Calidad Individual sigue los puntos 12 y 13 de la ECO 797.
Generar Calidad Individual
Abrimos el apartado de Calidad y nos apareceran cinco carpetas, la de Trazabilidad, Acciones, Informes, Conf. Distribudiora y Configuración. Las dos carpetas con apartados de Calidad individual son la de Acciones y la de Informes.
Para generar los valores de calidad remos a la carpeta de Acciones y los encontraremos con dos botones, de Calidad > Acciones > Calidad individual Horas y el de Calidad > Acciones > Calidad individual incidencias. El de Horas nos generara los valores que contienen el tiempo en segundos de corte por póliza y el de Incidencias los valores que tiene en cuenta el numero de cortes que ha tenido la póliza.
Para generar la lista de la calidad haremos click sobre el tipo que deseamos, si horas o incidencias, y nos aparecerá una ventana donde nos pedirán el año por el que queremos calcular que pólizas han sufrido incidéncias, tal y como podemos ver en la imagen siguiente
En la imagen hemos escrito el año 2013 como ejemple. Se debe tener en cuenta que cada vez que se pulsa el botón se está generando el año entero, o sobreescrivindo en el caso que ya exista. Una vez seleccionado el año pulsamos en el botón Siguiente y se nos mostrará una nueva pestaña con el año que hemos escogido, pulsando sobre el año podremos ver el listado de las pólizas cómo en la imagen siguiente:
Cada línea del listado consta de ocho columnas con los campos:
- Póliza: el número de póliza
- CUPS: el número de CUPS asociado a la póliza
- Tarifa: la tarifa contratada,
- Zona: El tipo de zona donde se encuentra el CT o el CUPS
- Límite Tiempo de la Zona: el límite de tiempo en segundos máximo permitido a la zona en que se encuentra el CUPS
- Tipo de interrupción: El tipo de corte que ha tenido la póliza.
- Tiempo Total de Interrupción: la cantidad total en segundos de la duración del corte
- Derecho a descuento: de si la póliza tiene derecho a un descuento o no.
El campo de Derecho a descuento tendrá un tic de correcto si el Tiempo Total Interrupción es mayor que el tiempo de Límite Tiempo de la Zona, de otra forma saldrá el cuadro vacío si no es cumple la condición anterior.
Atención
Este listado no tiene en cuenta las incidencias con intervalos inferiores a 3 minutos, ni las incidencias que sean del tipo Programada, ni las causas Transporte, Terceros i Fuerza Mayor.
En la parte derecha tenemos un acceso directo que, pulsando sobre el, nos mostra una ventana que nos permite filtrar para varios campos los cortes del año seleccionado, comp podemos ver en la imagen siguiente:
Debajo de la lista podemos observar que nos aparece el sumatorio del campo Tiempo Total Interrupción en segundos, seleccionando diversas líneas pulsando con el botón de Ctrl el sumatorio será de las líneas que hayamos escogido.
Para generar la Qualidad individual Incidencias es el mismo procediminento que con las horas pero teniendo en cuenta que solo miraremos el número de cortes que han tenido. En consecuencia tendremos el campo Limite Número de Cortes de la Zona, que nos tiene en cuenta el límite permitido de cortes por la zona de la póliza y el Número Total Interrupciones, el número de cortes que ha tenido la póliza durante el año que hemos seleccionado. Por lo que el campo Derecho a descuento tendrá el tic si ha habido mas interruciones de las permitidas por zona.
En la siguiente imagen se ve un ejemplo del año 2013 donde se indica el número de cortes:
En este caso de las incidencias también tenemos el acces directo para poder filtrar y hacer el sumatorio del número de incidencias.
Informe Calidad Individual
A la carpeta de Informes encontramos los accesos para ver los informes de las dos calidades individuales que hemos generado.
Lo explicaremos con el ejemplo de la Calidad individual Incidencias porque el caso de Horas seria exactamente igual.
Haciendo click sobre el botón nos aparece una nueva pestaña donde encontraremos los años disponibles para el informe de calidad individual, como en la siguiente imagen:
Pulsaondo sobre un año se nos muestra una pestaña donde nos aparecen todas las pólizas afectadas en el terminio del año, tal y como salen en el apartad anterior de generación de la calidad individual. En este caso de ejemplo se nos muestran las incidencias del 2011.
