Documentación del módul de Canvios ATR (Switching)
Introducción
El módulo de cambios ATR o switching giscedata_switching permite a
GISCE-ERP la gestión de intercambio de ficheros entre distribuidoras y
comercializadoras que se generan para la movilidad de los consumidores y la
intermediación de las comercializadoras entre las distribuidoras y los abonados.
Estos ficheros vienen definidos por
CNMC (antes
OCSUM).
Actualmente, este módulo es capaz de leer y generar:
-
C1: Una póliza cambia de comercializadora. Intervienen la comercializadora entrante, la comercializadora saliente y la distribuidora
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C2: Una póliza cambia de comercializadora con modificación de datos. Es el mismo caso que un C1 pero se modifican características como la potencia contratada, el titular o la tarifa.
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M1: Modificación de datos. La póliza modifica algunas de sus características como la potencia contratada, el titular o la tarifa. Intervienen la comercializadora actual y la distribuidora actual. Actualmente se pueden hacer cambios de titular, modificaciones de potencia y cambios de tarifa de acceso
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B1: Baja por finalización de actividad. Intervienen la comercializadora saliente y la distribuidora.
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D1: Notificación de modificación de características ATR por parte de la distribuidora.
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A3: Alta directa a mercado. En el proceso intervienen la comercializadora entrante y la distribuidora.
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R1: Reclamaciones a distribuidora. En el proceso interviene la comercializadora actual.
-
W1: Notificación de autolecturas a la distribuidora desde la comercializadora
Para facilitar el procesado masivo de casos, se han añadido distintas herramientas y asistentes para realizar acciones en múltiples casos.
Los ficheros de intercambio de lecturas y facturas entre distribuidoras y
comercializadoras se implementan en los módulos
giscedata_facturacio_switching y
giscedata_lectures_switching para procesar los ficheros
F1 y
Q1 respectivamente y no se tratan en este
documento.
Documentación Específica
Conceptos
Para entender el funcionamiento del módulo de switching, se deben tener claros algunos conceptos.
Agente
Cualquiera de las empresas que intervienen en un proceso de switching es un agente.
Quien empieza un proceso siempre es una comercializadora. Por lo menos intervienen
siempre una distribuidora y una comercializadora. En el caso de un cambió de
comercializadora (p.e. C1) podemos hablar de
comercializadora entrante
(quien pide el cambio),
comercializadora saliente (quien tiene la póliza
actualmente) y
distribuidora a la cual pertenece la CUPS.
Los ficheros se intercambian siempre entre dos agentes, uno de ellos es el origen y el otro el destinatario.
Procesos
Un proceso define el flujo de pasos y actuaciones que realizaran todos los agentes implicados.
Un proceso comienza con una solicitud desde un agente que genera un fichero con el formato apropiada. El iniciador, generará un fichero de paso 1 del procedimiento. Cada procedimiento tiene su flujo específico con diferentes pasos.
Un proceso define quienes són los agentes implicados y los posibles pasos (obligatorios o no)
P.e.: C1 es un proceso que puede tener hasta 10 pasos
Pasos
Un paso es cualquier transición entre los estados en el que se pueda encontrar un proceso. A cada paso, le corresponde un formato de archivo. Por lo tanto tenemos un fichero paso n del proceso P.
Algunos de los pasos són obligatiorios y otros opcionales. Un ejemplo de
paso opcional puede ser un paso de Rechazo
Todos los pasos de un proceso tienen definido el origen y el destino.
Casos
GISCE-ERP modeliza un proceso en concreto como un caso de CRM del propio ERP. Concretamente se crea una sección Switching en el árbol de casos. Mediante el caso podemos acceder al historial de mensajes generados y visualizar el estado actual del proceso concreto, p.e. "Pendiente de repuesta tras paso 2". Todo el seguimiento del flujo se puede hacer mediante el caso.
La generación de ficheros XML donde el origen seamos nosotros, utilizará la información ya disponible de los distintos pasos guardados en el caso.
Configuración
Algunos de los parámetros que tienen que estar correctamente configurados son:
- Power Email Se necesita activar el Power Email si se quieren enviar los mails directamente desde el ERP. Habrá que configurar las cuentas que se quieran y asegurarse de que funcionan
- Código REE: La empresa asociada a la compañía debe tener el código
REE correctamente llenado en ell campo
Código. También deberán tenerlo correctamente configurado las compañías susceptibles de ser agentes implicados en un proceso de switching