Documentación de los módulos de dentro de CNMC
Contenidos:
Módulo para generar el fichero CSV según CNMC INF / DE / 0066/44 por comercializadora
Introducción
Para poder hacer una auditoría de cambios de comercializadora, la CNMC pide un CSV con el formato definido en INF / DE / 0066/14
Generación
Para generar el archivo, debemos ejecutar el asistente que encontraremos en Administración pública > CNMC > Informe INF/DE/0066/14
Sólo será necesario introducir el año del que se quiere obtener el informe, y pulsar el botón Exportar .
Desde Archivo se podrá abrir el CSV y descargarlo en disco
Datos utilizados
Para llenar el fichero se consideran todas las pólizas creadas dentro del año escogido que tengan la correspondiente modificación contractual del tipo alta.
Así pues, el archivo será correcto si las altas a la comercializadora
se registran como modificación contractual de la póliza de tipo alta
correctamente.
| Nom del camp | Valor del campo |
|---|---|
| CODIGO_INFORMANTE | Campo Código R2 de la compañía |
| CODIGO_CUPS | CUPS |
| FECHA_ACTIVACION | Fecha inicio de la modificación contractual nueva |
Generación de Informes sobre Reclamaciones de Consumidores
La principal funcionalidad de este módulo es la de poder generar de forma automatizada ficheros con la información sobre las reclamaciones requeridos por la CNMC. Se trata de un fichero .csv el format y la informació del cual siguen las definidas en la circular 2/2016.
Mediante la opción "Generate ATC Reports" situada en " CRM -> Atención al Cliente" se abrirá un assitente para generar el informe:
Este asistente funciona de la siguiente forma:
- Se selecciona un trimestre y un año (por defecto son el trimestre y año actuales) y se pulsa sobre "Generar".
- Automáticamente se genera un fichero '.csv' con toda la información sobre las reclamaciones. Este fichero se puede abrir o guardar.
-
Al guardar el fitxer s'assignarà un nom amb el següent format:
AAAA-MM-DD_electricidad_reclamaciones.csv
on AAAA-MM-DD és la data en que s'ha generat l'informe. Aquest nom no s'ha de modificar ja que és el demanat per la CNMC.
Las reclamaciones que son incluidas en este informe son todas aquellas correspondientes a los casos de atención al cliente que no se encuentren en estado 'borrador' y que pertenezcan al trimestre y año seleccionados.